Частые вопросы
Короткие ответы о заказе, доставке, оплате, обмене и размерах. Не нашли свой вопрос? Напишите нам.
Как оформить заказ?
Выберите цвет и размер на странице товара, добавьте вещь в корзину и перейдите к оформлению. Укажите имя, номер телефона и адрес доставки; эл. почта — по желанию. Аккаунт не нужен. Номер заказа вы увидите сразу, а затем мы позвоним, чтобы подтвердить заказ и согласовать время доставки.
Нужен ли аккаунт, чтобы сделать заказ?
Нет, аккаунт не обязателен. С ним ваши заказы и сохранённые адреса собраны в одном месте, а корзина и избранное доступны на всех устройствах. Создать аккаунт можно в любой момент.
Куда вы доставляете и сколько это занимает?
По всей Армении: по Еревану обычно за 1–2 дня, по остальной Армении — за 2–3 дня после подтверждения заказа. Подробнее — на странице Доставка.
Сколько стоит доставка?
Доставка стоит 1,000 ֏. По Еревану она бесплатна при заказе от 25,000 ֏. Точная стоимость доставки вашего заказа всегда видна при оформлении, до подтверждения.
Как оплатить заказ?
При получении, наличными или картой. Онлайн-оплату мы не принимаем, и заранее ничего не списывается. Подробнее — в разделе Оплата.
Можно ли платить в другой валюте?
Цены установлены в армянских драмах. На сайте можно выбрать другую валюту: тогда цены пересчитываются из драмов по курсу Центрального банка Армении с наценкой 3% за конвертацию и фиксируются в заказе в момент оформления.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, бесплатно, пока он не отправлен. Напишите нам или позвоните по номеру +374 44 772 554.
Как отследить заказ?
Откройте страницу Отследить заказ и введите номер заказа, а также эл. почту или телефон, указанные при оформлении. Если вы оформляли заказ, войдя в аккаунт, все заказы есть и в аккаунте.
Можно ли обменять или вернуть вещь?
Да. В течение 14 дней после получения можно обменять вещь на другой размер или цвет, если он есть в наличии, или отказаться от покупки без объяснения причин. Сохраните бирки и обращайтесь с вещью только так, как при примерке в магазине. Сообщите нам на info@clydesdale.am или в чате, указав номер заказа. Подробности — в разделе Возврат и обмен и в Условиях использования.
Как подобрать размер?
На странице каждого товара есть таблица размеров и подбор размера: введите обхват груди или рост и вес, и сервис предложит размер. Как правильно снять мерки, рассказано в гиде по размерам.
Как ухаживать за вещами?
Рекомендации по уходу — на странице каждого товара, в разделе «Детали и уход». Наши хлопковые поло и футболки стирают в машине при 30°, наизнанку.
Как отписаться от рассылки?
В каждом письме есть ссылка для отписки, или воспользуйтесь страницей отписки.