Datenschutzerklärung

Clydesdale ist eine Modemarke aus Jerewan, Armenien. Wir entscheiden, wie die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Bei Fragen zu dieser Erklärung schreib an info@clydesdale.am oder ruf +374 44 772 554 an.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Gesetz der Republik Armenien „Über den Schutz personenbezogener Daten“. Nach dessen Artikel 8 verarbeiten wir Daten nur mit deiner Einwilligung oder auf einer Grundlage, die das Gesetz unmittelbar vorsieht. Daten, die du uns für eine Bestellung gibst, nutzen wir für diese Bestellung, wie es Artikel 9 Absatz 4 Nummer 2 für Daten aus einem Vertrag mit dir erlaubt.

Um deine Bestellung zu liefern und dich dazu zu kontaktieren, speichern wir:

• deinen Namen, deine Telefonnummer und, falls angegeben, deine E-Mail;
• Lieferort, Lieferadresse und deinen Lieferhinweis;
• was du bestellt hast (Artikel, Größen, Mengen), Preise, einen etwaigen Promo-Code, Liefergebühr und Summen;
• die gewählte Währung und, bei anderen Währungen als dem Dram, den verwendeten Kurs der Zentralbank Armeniens, dessen Datum und die umgerechneten Beträge;
• Datum und Status der Bestellung.

Wir rufen diese Nummer an, um die Lieferung zu bestätigen. Mit der Bestellnummer und dieser Telefonnummer oder E-Mail kann jeder den Status der Bestellung auf der Seite zur Sendungsverfolgung abrufen; gib deine Bestellnummer also nicht weiter. Bist du angemeldet, wird die Bestellung auch deinem Konto zugeordnet.

Ein Konto ist freiwillig. Wenn du eines eröffnest, speichern wir:

• deinen Vor- und Nachnamen, deine E-Mail, Telefonnummer und bevorzugte Sprache;
• dein Passwort, nur als nicht umkehrbaren scrypt-Hash, aus dem niemand, auch wir nicht, das Passwort zurückgewinnen kann;
• ob und wann deine E-Mail bestätigt wurde;
• die Adressen, die du speicherst (Bezeichnung, Empfänger, Telefon, Ort, Adresse, Hinweis);
• deinen Warenkorb und deine Favoriten, damit sie dir auf andere Geräte folgen;
• das Datum deiner Registrierung und deine letzte Anmeldung.

Solange du angemeldet bist, liegt auf unserem Server eine Sitzung für bis zu 30 Tage; wir speichern nur einen Hash ihres Schlüssels, nie den Schlüssel selbst. Zu deiner Sicherheit protokollieren wir jede Anmeldung, jeden fehlgeschlagenen Passwortversuch und jede Passwortänderung mit Zeitpunkt, Anmeldemethode, IP-Adresse und der Kennung deines Browsers (User-Agent). Deine letzten Anmeldungen siehst du unter Sicherheit in deinem Konto.

Der Support-Chat speichert deine Nachrichten, angehängte Fotos oder PDF-Dateien, unsere Antworten, wann sie gesendet und gelesen wurden und, falls angegeben, deinen Namen und deine E-Mail. Bist du angemeldet, wird das Gespräch deinem Konto zugeordnet. Andernfalls findet dein Browser das Gespräch über einen zufälligen Schlüssel in einem Cookie wieder; wir speichern davon nur einen Hash. Anhänge können nur du und unser Team öffnen.

Beginnt ein neues Gespräch, erhält unser Team in seiner Telegram-Gruppe eine Benachrichtigung mit deinem Namen und deiner E-Mail (falls angegeben), den ersten 500 Zeichen deiner ersten Nachricht und der Anzahl der Anhänge. Deine Dateien werden nicht an Telegram gesendet. Telegram ist ein Drittanbieter und verarbeitet diese Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Der Newsletter ist freiwillig und setzt Ihre Einwilligung voraus: Beim Abonnieren setzen Sie ein Häkchen. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache, in der Sie sich angemeldet haben, das Datum und den genauen Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, als Nachweis dieser Einwilligung. Wir nutzen die Adresse nur, um Ihnen Neuigkeiten von Clydesdale zu senden, und geben sie niemals an Werbetreibende weiter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: über den Abmeldelink in jedem Newsletter, auf der Abmeldeseite, die unten auf jeder Seite verlinkt ist, oder per E-Mail an info@clydesdale.am. Nach der Abmeldung behalten wir einen Vermerk, dass die Adresse abgemeldet ist, damit sie nicht versehentlich erneut angeschrieben wird; auf Wunsch löschen wir sie vollständig.

Beim ersten Besuch schlagen wir dir Lieferziel, Sprache und Währung nach dem Land vor, aus dem du uns besuchst, und du kannst alle drei ändern. Dazu sendet unser Server deine IP-Adresse an country.is, einen kostenlosen Geolokalisierungsdienst, der nur einen Ländercode zurückgibt. Das Ergebnis bleibt bis zu 24 Stunden im Arbeitsspeicher des Servers und wird nicht gespeichert. Sobald du deine Auswahl bestätigst, wird sie in Cookies gemerkt und keine Abfrage mehr gemacht.

Wechselkurse laden wir von der Zentralbank Armeniens. Dabei werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.

Unbedingt erforderliche Cookies und Speicher sind immer aktiv, weil der Shop ohne sie nicht funktioniert. Optionale (funktionale, Analyse- und Marketing-Cookies) nutzen wir nur, nachdem du sie im Willkommensfenster oder unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite erlaubt hast; dort kannst du deine Einwilligung auch jederzeit widerrufen. Derzeit gibt es auf der Website keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Tracker.

Unbedingt erforderlich:

• cl_region, cl_lang, cl_currency, cl_gender: dein Lieferziel, deine Sprache, Währung und Kollektion (1 Jahr);
• cl_consent: deine Cookie-Auswahl (6 Monate, danach fragen wir erneut);
• cl_session: hält dich angemeldet (30 Tage);
• cl_chat: findet das Support-Gespräch eines Gastes wieder (180 Tage);
• cl_oauth: schützt eine laufende Anmeldung mit Google oder Apple (10 Minuten); cl_welcome: zeigt nach der Registrierung einmal die Begrüßung (2 Minuten);
• im lokalen Speicher deines Browsers (Local Storage): Warenkorb, Favoriten, helles oder Nacht-Design und zwei technische Einträge, die den Warenkorb mit deinem Konto abgleichen.

Funktional, nur mit deiner Einwilligung: die Maße, die du in der Größenberatung eingibst; sie liegen im lokalen Speicher deines Browsers und werden gelöscht, wenn du die Einwilligung widerrufst.

Du kannst sie in deinen Browsereinstellungen löschen. Der Shop funktioniert weiter, vergisst aber deine Auswahl und meldet dich ab.

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht an Werbetreibende weiter. Das Clydesdale-Team sieht sie über einen passwortgeschützten Adminbereich, um Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und deine Fragen zu bearbeiten. Öffnet oder ändert ein Teammitglied ein Kundenkonto, wird das in einem internen Audit-Protokoll festgehalten. Außerdem erhalten Daten:

• unser Hosting-Anbieter, der den Server betreibt, auf dem die Website und ihre Datenbank liegen;
• der Kurier oder das Teammitglied, das deine Bestellung liefert: dein Name, deine Telefonnummer, Adresse und der zu kassierende Betrag;
• country.is: nur deine IP-Adresse, wie oben beschrieben.

Telegram erhält die oben beschriebene Benachrichtigung über neue Chats.

Wir geben Daten außerdem heraus, wenn armenisches Recht uns dazu verpflichtet, etwa auf rechtmäßige Anfrage einer Behörde.

Wie Artikel 9 Absatz 2 des Gesetzes verlangt, bewahren wir Daten nur so lange auf, wie es für ihren Zweck objektiv nötig ist:

• Bestellungen: so lange, wie es für Lieferung, Rücksendungen, Umtausch und Gewährleistungsansprüche sowie für unsere Buchführungs- und Steuerpflichten nötig ist;
• dein Konto, gespeicherte Adressen, Warenkorb und Favoriten: bis du sie löschst oder uns bittest, das Konto zu schließen;
• Sitzungen sowie Links zur E-Mail-Bestätigung oder zum Zurücksetzen des Passworts: 30 Tage nach Ende oder Ablauf gelöscht;
• Anmelde- und Sicherheitsprotokoll: 12 Monate;
• Audit-Protokoll des Adminbereichs: 2 Jahre;
• Chat-Gespräche und Anhänge: so lange, wie es nötig ist, um dir zu antworten und die betreffenden Bestellungen zu klären; auf Wunsch löschen wir sie.

Passwörter speichern wir nur als scrypt-Hashes, Sitzungen und E-Mail-Links nur als Hashes ihrer Schlüssel, und die Sitzungs- und Chat-Cookies sind für Skripte auf der Seite nicht lesbar. Wiederholte Anmelde- und Bestellversuche sind begrenzt. Der Adminbereich ist passwortgeschützt und nur unserem Team zugänglich. Kein System ist vollkommen sicher; betrifft eine Datenpanne deine Daten, informieren wir dich.

Nach Artikel 15 des Gesetzes kannst du kostenlos:

• erfahren, ob wir Daten über dich haben, welche, wozu wir sie verarbeiten, wer sie wo verarbeitet und wer sie erhält;
• Einsicht in sie nehmen;
• verlangen, dass unvollständige, unrichtige, veraltete, unrechtmäßig erlangte oder nicht mehr benötigte Daten berichtigt, gesperrt oder vernichtet werden.

Nach Artikel 9 Absatz 3 kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Das macht bereits erfolgte Verarbeitung nicht ungeschehen, und Bestelldaten, die wir aufbewahren müssen, dürfen wir weiter aufbewahren.

Vieles kannst du selbst in deinem Konto ändern. Für alles andere, auch für eine Kopie deiner Daten oder die Löschung deines Kontos, schreib an info@clydesdale.am. Wir können dich bitten, vorher zu bestätigen, dass du es bist.

Wenn du meinst, dass wir gegen das Gesetz verstoßen haben, kannst du dich nach Artikel 17 bei der zuständigen Behörde für den Schutz personenbezogener Daten beschweren oder ein Gericht anrufen und Schadenersatz verlangen. Wir würden uns freuen, wenn du uns zuerst die Gelegenheit gibst, es zu beheben.

Nach Artikel 9 Absatz 9 des Gesetzes braucht die Verarbeitung der Daten einer Person unter 16 Jahren die Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters. Wenn du jünger als 16 bist, bitte einen Elternteil oder Vormund, für dich zu bestellen oder ein Konto zu eröffnen.

Ändert sich, was wir erheben oder wie wir es nutzen, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben. Wesentliche Änderungen kündigen wir außerdem auf der Website an.