Գաղտնիության քաղաքականություն

Clydesdale-ը հագուստի բրենդ է՝ Երևանում, Հայաստան։ Մենք ենք որոշում, թե ինչպես են մշակվում այստեղ նկարագրված անձնական տվյալները։ Այս քաղաքականության վերաբերյալ ցանկացած հարցով գրեք info@clydesdale.am հասցեով կամ զանգահարեք +374 44 772 554 համարով։

Անձնական տվյալները մշակում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն։ Օրենքի 8-րդ հոդվածի համաձայն՝ տվյալները մշակում ենք միայն Ձեր համաձայնությամբ կամ օրենքով ուղղակիորեն նախատեսված հիմքով։ Պատվեր կատարելու համար Ձեր տրամադրած տվյալներն օգտագործվում են այդ պատվերի համար, ինչը թույլատրում է 9-րդ հոդվածի 4-րդ մասի 2-րդ կետը Ձեզ հետ կնքված պայմանագրով ստացված տվյալների համար։

Պատվերն առաքելու և դրա վերաբերյալ Ձեզ հետ կապվելու համար պահում ենք՝

• Ձեր անունը, հեռախոսահամարը և, եթե նշել եք, էլ. փոստը.
• առաքման քաղաքը, հասցեն և առաքման մասին նշումը.
• պատվիրված ապրանքները (անվանում, չափս, քանակ), գները, պրոմո կոդը, առաքման վճարը և ընդհանուր գումարները.
• Ձեր ընտրած արժույթը, իսկ դրամից տարբեր արժույթի դեպքում՝ ՀՀ կենտրոնական բանկի կիրառված փոխարժեքը, դրա ամսաթիվը և փոխարկված գումարները.
• պատվերի ամսաթիվը և կարգավիճակը։

Առաքումը հաստատելու համար զանգում ենք նշված համարով։ Պատվերի համարով և այդ հեռախոսահամարով կամ էլ. փոստով ցանկացած անձ կարող է պատվերին հետևելու էջում տեսնել պատվերի կարգավիճակը, ուստի պատվերի համարը մի փոխանցեք ուրիշներին։ Եթե մուտք եք գործել, պատվերը կապվում է նաև Ձեր հաշվին։

Հաշիվ բացելը պարտադիր չէ։ Եթե բացում եք, պահում ենք՝

• Ձեր անունը, ազգանունը, էլ. փոստը, հեռախոսահամարը և նախընտրած լեզուն.
• գաղտնաբառը՝ միայն միակողմանի scrypt հեշի տեսքով, որից ոչ ոք, այդ թվում՝ մենք, չի կարող վերականգնել գաղտնաբառը.
• արդյոք և երբ է հաստատվել Ձեր էլ. փոստը.
• Ձեր պահած հասցեները (անվանում, ստացողի անուն, հեռախոս, քաղաք, հասցե, նշում).
• զամբյուղն ու ընտրյալները, որպեսզի դրանք հասանելի լինեն մյուս սարքերում.
• գրանցման ամսաթիվը և վերջին մուտքի ժամանակը։

Մուտք գործած ժամանակ սեսիան պահվում է մեր սերվերում մինչև 30 օր․ պահում ենք միայն դրա բանալու հեշը, երբեք՝ բանալին։ Ձեր անվտանգության համար գրանցում ենք յուրաքանչյուր մուտք, գաղտնաբառի անհաջող փորձ և գաղտնաբառի փոփոխություն՝ ժամանակով, մուտքի եղանակով, IP հասցեով և դիտարկիչի տվյալներով (user agent)։ Վերջին մուտքերը կարող եք տեսնել Ձեր հաշվի «Անվտանգություն» բաժնում։

Աջակցության չատում պահվում են Ձեր հաղորդագրությունները, կցված լուսանկարներն ու PDF ֆայլերը, մեր պատասխանները, դրանց ուղարկման և կարդալու ժամանակը, և, եթե նշել եք, Ձեր անունն ու էլ. փոստը։ Եթե մուտք եք գործել, զրույցը կապվում է Ձեր հաշվին։ Հակառակ դեպքում քուքիում պահվող պատահական բանալին թույլ է տալիս Ձեր դիտարկիչին կրկին գտնել զրույցը. մենք պահում ենք միայն դրա հեշը։ Կցված ֆայլերը կարող եք բացել միայն Դուք և մեր թիմը։

Նոր զրույց սկսվելիս մեր թիմը Telegram-ի իր խմբում ծանուցում է ստանում Ձեր անունով և էլ. փոստով (եթե նշել եք), Ձեր առաջին հաղորդագրության առաջին 500 նիշով և կցված ֆայլերի քանակով։ Ֆայլերը Telegram չեն ուղարկվում։ Telegram-ը երրորդ անձի ծառայություն է և այդ տվյալները մշակում է իր գաղտնիության քաղաքականությամբ։

Նամակներին բաժանորդագրվելը կամավոր է և պահանջում է ձեր համաձայնությունը՝ բաժանորդագրվելիս դուք նշում եք վանդակը։ Մենք պահում ենք ձեր էլ. հասցեն, այն լեզուն, որով բաժանորդագրվել եք, ամսաթիվը և այն ճշգրիտ ձևակերպումը, որին համաձայնել եք՝ որպես այդ համաձայնության գրառում։ Հասցեն օգտագործում ենք միայն Clydesdale-ի նորություններն ուղարկելու համար և երբեք չենք փոխանցում գովազդատուներին։

Ցանկացած պահի կարող եք հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը՝ յուրաքանչյուր նամակում առկա հղումով, բաժանորդագրությունից հրաժարվելու էջում, որի հղումը կա յուրաքանչյուր էջի ներքևում, կամ գրելով info@clydesdale.am հասցեին։ Հրաժարվելուց հետո պահում ենք նշում, որ հասցեն հրաժարվել է, որպեսզի սխալմամբ նորից նամակ չուղարկենք. դիմեք մեզ, և մենք այն ամբողջությամբ կջնջենք։

Առաջին այցելության ժամանակ առաջարկում ենք առաքման վայր, լեզու և արժույթ՝ ըստ այն երկրի, որտեղից այցելում եք, և երեքն էլ կարող եք փոխել։ Դրա համար մեր սերվերը Ձեր IP հասցեն ուղարկում է country.is՝ անվճար աշխարհագրական որոշման ծառայությանը, որը վերադարձնում է միայն երկրի կոդը։ Արդյունքը պահում ենք սերվերի հիշողությունում մինչև 24 ժամ և չենք գրանցում։ Ընտրությունը հաստատելուց հետո այն պահվում է քուքիներում, և այլևս հարցում չի կատարվում։

Փոխարժեքները ստանում ենք ՀՀ կենտրոնական բանկից։ Նրան անձնական տվյալներ չեն փոխանցվում։

Խիստ անհրաժեշտ քուքիները և պահոցը միշտ միացված են, քանի որ առանց դրանց խանութը չի աշխատի։ Ընտրովիները (գործառութային, վերլուծական և մարքեթինգային) օգտագործվում են միայն Ձեր թույլտվությամբ՝ ողջույնի պատուհանում կամ յուրաքանչյուր էջի ներքևում գտնվող «Քուքիների կարգավորումներ» բաժնում, որտեղ ցանկացած պահի կարող եք նաև հետ կանչել Ձեր համաձայնությունը։ Այս պահին կայքում չկան վերլուծական, գովազդային կամ սոցիալական ցանցերի հետևող գործիքներ։

Խիստ անհրաժեշտ՝

• cl_region, cl_lang, cl_currency, cl_gender՝ Ձեր առաքման վայրը, լեզուն, արժույթը և հավաքածուն (1 տարի).
• cl_consent՝ քուքիների վերաբերյալ Ձեր ընտրությունը (6 ամիս, որից հետո կրկին կհարցնենք).
• cl_session՝ մուտք գործած վիճակը պահելու համար (30 օր).
• cl_chat՝ հյուրի աջակցության զրույցը գտնելու համար (180 օր).
• cl_oauth՝ Google-ով կամ Apple-ով մուտքը պաշտպանելու համար՝ մինչ այն ընթացքի մեջ է (10 րոպե), cl_welcome՝ գրանցվելուց հետո ողջույնի հաղորդագրությունը մեկ անգամ ցույց տալու համար (2 րոպե).
• դիտարկիչի տեղային պահոցում (local storage)՝ Ձեր զամբյուղը, ընտրյալները, լուսավոր կամ գիշերային թեման, և երկու տեխնիկական գրառում, որոնք զամբյուղը համաժամեցնում են Ձեր հաշվի հետ։

Գործառութային՝ միայն Ձեր համաձայնությամբ․ չափսի ընտրիչում մուտքագրած Ձեր չափերը, որոնք պահվում են դիտարկիչի տեղային պահոցում և ջնջվում են համաձայնությունը հետ կանչելիս։

Դրանք կարող եք ջնջել դիտարկիչի կարգավորումներում։ Խանութը կշարունակի աշխատել, բայց կմոռանա Ձեր ընտրությունները և դուրս կբերի Ձեզ հաշվից։

Մենք չենք վաճառում Ձեր տվյալները և չենք փոխանցում դրանք գովազդատուներին։ Դրանք տեսնում է Clydesdale-ի թիմը՝ գաղտնաբառով պաշտպանված ադմին վահանակով, պատվերները, առաքումները, վերադարձները և Ձեր հարցերը մշակելու համար։ Երբ թիմի անդամը բացում կամ փոփոխում է հաճախորդի հաշիվը, դա գրանցվում է ներքին աուդիտի մատյանում։ Տվյալներ ստանում են նաև՝

• մեր հոսթինգ մատակարարը, որը սպասարկում է սերվերը, որտեղ պահվում են կայքն ու դրա տվյալների բազան.
• Ձեր պատվերն առաքող առաքիչը կամ թիմի անդամը՝ Ձեր անունը, հեռախոսը, հասցեն և վճարման ենթակա գումարը.
• country.is-ը՝ միայն Ձեր IP հասցեն, ինչպես նկարագրված է վերևում։

Telegram-ը ստանում է վերևում նկարագրված նոր զրույցի ծանուցումը։

Տվյալները կբացահայտենք նաև այն դեպքերում, երբ դա պարտավոր ենք անել ՀՀ օրենսդրությամբ, օրինակ՝ պետական մարմնի օրինական պահանջով։

Օրենքի 9-րդ հոդվածի 2-րդ մասի պահանջով տվյալները պահում ենք միայն այնքան, որքան օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ է դրանց նպատակի համար՝

• պատվերները՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է դրանք առաքելու, վերադարձները, փոխանակումներն ու երաշխիքային պահանջները մշակելու, ինչպես նաև հաշվապահական և հարկային պարտավորությունները կատարելու համար.
• Ձեր հաշիվը, պահված հասցեները, զամբյուղն ու ընտրյալները՝ մինչև դրանք ջնջեք կամ խնդրեք փակել հաշիվը.
• սեսիաները և էլ. փոստի հաստատման կամ գաղտնաբառի հղումները՝ ջնջվում են դրանց ավարտից կամ ժամկետի լրանալուց 30 օր անց.
• մուտքերի և անվտանգության գրառումները՝ 12 ամիս.
• ադմինի աուդիտի մատյանը՝ 2 տարի.
• չատի զրույցներն ու կցված ֆայլերը՝ այնքան, որքան անհրաժեշտ է Ձեզ պատասխանելու և դրանց առնչվող պատվերները մշակելու համար. խնդրեք, և մենք կջնջենք դրանք։

Գաղտնաբառերը պահվում են միայն scrypt հեշերի տեսքով, սեսիաներն ու էլ. փոստի հղումները՝ միայն իրենց բանալիների հեշերով, իսկ սեսիայի և չատի քուքիները հասանելի չեն էջի սկրիպտներին։ Մուտքի և պատվերի կրկնվող փորձերը սահմանափակված են։ Ադմին վահանակը պաշտպանված է գաղտնաբառով, և հասանելի է միայն մեր թիմին։ Ոչ մի համակարգ բացարձակ անվտանգ չէ. եթե խախտումն առնչվի Ձեր տվյալներին, կտեղեկացնենք Ձեզ։

Օրենքի 15-րդ հոդվածի համաձայն՝ Դուք անվճար կարող եք՝

• տեղեկանալ՝ արդյոք Ձեր մասին տվյալներ ունենք, ինչ տվյալներ են, ինչ նպատակով ենք մշակում, ով և որտեղ է մշակում, և ում են դրանք փոխանցվում.
• ծանոթանալ դրանց.
• պահանջել ուղղել, արգելափակել կամ ոչնչացնել այն տվյալները, որոնք թերի են, ոչ ճշգրիտ, հնացած, ապօրինի ձեռք բերված կամ այլևս անհրաժեշտ չեն։

9-րդ հոդվածի 3-րդ մասի համաձայն՝ ցանկացած պահի կարող եք հետ վերցնել Ձեր համաձայնությունը։ Դա չի վերացնում արդեն կատարված մշակումը, և մենք կարող ենք շարունակել պահել այն պատվերների տվյալները, որոնք պարտավոր ենք պահել։

Տվյալների մեծ մասը կարող եք ինքներդ փոխել Ձեր հաշվում։ Մնացած բոլոր հարցերով, այդ թվում՝ տվյալների պատճենը ստանալու կամ հաշիվը ջնջելու համար, գրեք info@clydesdale.am հասցեով։ Նախքան գործելը կարող ենք խնդրել հաստատել, որ դա Դուք եք։

Եթե կարծում եք, որ խախտել ենք օրենքը, 17-րդ հոդվածի համաձայն՝ կարող եք բողոքել անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին կամ դիմել դատարան և պահանջել վնասի հատուցում։ Կցանկանայինք նախ հնարավորություն ունենալ ուղղելու խնդիրը։

Օրենքի 9-րդ հոդվածի 9-րդ մասի համաձայն՝ 16 տարին չլրացած անձի տվյալների մշակման համար անհրաժեշտ է նրա օրինական ներկայացուցչի համաձայնությունը։ Եթե 16 տարեկան չեք, խնդրեք ծնողին կամ խնամակալին պատվիրել կամ հաշիվ բացել Ձեր փոխարեն։

Երբ փոխվի, թե ինչ ենք հավաքում կամ ինչպես ենք օգտագործում, կթարմացնենք այս էջը և վերևում նշված ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք նաև կայքում։