Questions fréquentes
Des réponses courtes sur la commande, la livraison, le paiement, les échanges et les tailles. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous.
Comment passer commande ?
Choisissez une couleur et une taille sur la page du produit, ajoutez la pièce à votre panier, puis passez commande. Indiquez votre nom, un numéro de téléphone et l'adresse de livraison ; l'e-mail est facultatif. Aucun compte n'est nécessaire. Votre numéro de commande s'affiche immédiatement, puis nous vous appelons pour confirmer la commande et convenir de l'heure de livraison.
Faut-il un compte pour commander ?
Non, le compte est facultatif. Avec un compte, vos commandes et vos adresses enregistrées sont réunies au même endroit, et votre panier et vos favoris vous suivent sur tous vos appareils. Vous pouvez ouvrir un compte à tout moment.
Où livrez-vous, et en combien de temps ?
Partout en Arménie : à Erevan généralement en 1 à 2 jours, ailleurs en Arménie en 2 à 3 jours, à compter de la confirmation de votre commande. Plus de détails sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 1,000 ֏. À Erevan, elle est offerte dès 25,000 ֏ d'achat. Les frais exacts de votre commande sont toujours affichés avant que vous la validiez.
Comment payer ?
À la réception de votre commande, en espèces ou par carte. Nous n'acceptons pas de paiement en ligne et rien n'est débité à l'avance. Voir Paiement.
Puis-je payer dans une autre devise ?
Les prix sont fixés en drams arméniens. Vous pouvez choisir une autre devise sur le site : les prix sont alors convertis depuis l'AMD au taux de la Banque centrale d'Arménie, majoré de 3 % pour la conversion, et fixés dans votre commande au moment où vous la passez.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, gratuitement, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous ou appelez le +374 44 772 554.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur Suivre ma commande et saisissez votre numéro de commande ainsi que l'e-mail ou le téléphone indiqué lors de la commande. Si vous avez commandé en étant connecté, toutes vos commandes figurent aussi dans votre compte.
Puis-je échanger ou renvoyer un article ?
Oui. Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur, si elle est en stock, ou vous rétracter de votre achat sans donner de motif. Gardez les étiquettes et ne manipulez les articles que comme vous le feriez en magasin pour les essayer. Prévenez-nous à info@clydesdale.am ou dans le chat, en indiquant votre numéro de commande. Tous les détails sur Retours et échanges et dans les Conditions d'utilisation.
Comment trouver ma taille ?
Chaque page produit propose un guide des tailles et l'outil « Trouver ma taille » : indiquez votre tour de poitrine, ou votre taille et votre poids, et il vous recommande une taille. Le Guide des tailles explique comment prendre vos mesures.
Comment entretenir mes pièces ?
Les conseils d'entretien figurent sur chaque page produit, sous « Détails et entretien ». Nos polos et t-shirts en coton se lavent en machine à 30°, sur l'envers.
Comment me désabonner des e-mails ?
Chaque e-mail contient un lien de désabonnement ; vous pouvez aussi utiliser la page de désabonnement.