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Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez clydesdale.am et lorsque vous achetez chez nous. Le vendeur est Clydesdale, Erevan, Arménie ; nos coordonnées figurent en bas de cette page. En passant commande ou en ouvrant un compte, vous acceptez ces conditions. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur selon les lois de la République d'Arménie, notamment la loi « Sur la protection des droits des consommateurs ».

Nous décrivons et photographions nos produits aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent paraître légèrement différentes sur votre écran. Tout est proposé dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont fixés en drams arméniens (AMD). Si vous choisissez une autre devise, les prix sont convertis depuis l'AMD au taux de la Banque centrale d'Arménie affiché lors de la commande, majoré de 3 % pour la conversion. La devise, le taux et les montants sont fixés dans votre commande au moment où vous la passez.

Les frais de livraison, l'éventuel seuil de livraison gratuite et la remise d'un code promo sont affichés avant que vous validiez la commande. Un seul code promo peut être utilisé par commande.

En passant commande, vous faites une offre d'achat des articles qu'elle contient. Vous voyez votre numéro de commande immédiatement. Nous vous appelons ensuite au numéro indiqué pour confirmer la commande et convenir de l'heure de livraison. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un article n'est plus en stock, si un prix était manifestement erroné ou si nous ne parvenons pas à vous joindre. Nous vous en informerons, et comme vous payez à la livraison, vous n'aurez rien payé.

Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement une commande tant qu'elle n'est pas expédiée : écrivez-nous ou appelez-nous.

Nous livrons partout en Arménie, généralement sous 1 à 3 jours après la confirmation de votre commande. Vérifiez le colis à la réception et prévenez-nous tout de suite s'il manque quelque chose ou si un article est endommagé.

Vous payez à la réception de votre commande, en espèces ou par carte. Nous n'acceptons pas de paiement en ligne et rien n'est débité à l'avance.

Selon l'article 24.4 de la loi de la République d'Arménie « Sur la protection des droits des consommateurs », vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Le délai court à compter du jour où vous recevez effectivement les articles ; si votre commande arrive en plusieurs livraisons, à compter de la réception de la dernière.

Pour vous rétracter, prévenez-nous dans ces 14 jours. Écrivez à info@clydesdale.am, ou ouvrez le menu « Assistance » en haut du site et envoyez-nous un message dans le chat. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous renvoyez. Une déclaration claire suffit, aucun formulaire particulier n'est exigé. Nous confirmerons sa réception par écrit, par e-mail ou dans le chat.

Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant votre notification ; nous conviendrons avec vous de la façon de les envoyer ou de les remettre. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Ne manipulez les articles que comme vous le feriez en magasin pour les essayer : si leur valeur diminue parce qu'ils ont été utilisés au-delà, cette dépréciation est à votre charge.

Nous rembourserons tous les paiements pour les articles renvoyés, y compris la livraison standard, dans les 14 jours suivant le moment où nous apprenons votre rétractation, par le même moyen de paiement (un paiement en espèces en espèces, un paiement par carte sur la même carte). Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les articles ou que vous ayez fourni une preuve de leur envoi, selon ce qui intervient en premier.

Dans les mêmes 14 jours, vous pouvez plutôt demander à échanger un article contre une autre taille ou couleur, si elle est en stock.

Vos droits concernant les articles défectueux sont distincts et ne sont pas limités par ce qui précède.

Un compte n'est pas nécessaire pour commander. Si vous en ouvrez un, donnez des informations exactes, gardez votre mot de passe pour vous et prévenez-nous si vous pensez que quelqu'un d'autre a utilisé votre compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour enfreindre ces conditions ou la loi.

Utilisez le chat pour vos questions sur les produits, les commandes et la livraison. Vous pouvez joindre jusqu'à 5 photos ou fichiers PDF de 10 Mo maximum chacun par message. N'envoyez rien d'illégal, d'offensant ou que vous n'avez pas le droit de partager, ni coordonnées bancaires ou mots de passe.

Le nom et le logo Clydesdale, les photos, les textes et le design du site appartiennent à Clydesdale ou sont utilisés avec autorisation. Merci de ne pas les copier à des fins commerciales sans notre accord écrit.

Nous faisons en sorte que le site soit disponible et que ses informations soient exactes, sans pouvoir garantir qu'il fonctionnera toujours sans interruption ni erreur. Nous sommes responsables des produits vendus et des services fournis comme le prévoit la loi arménienne, et rien ici n'exclut cette responsabilité.

Ces conditions sont régies par les lois de la République d'Arménie. En cas de problème, contactez-nous d'abord : nous ferons de notre mieux pour le résoudre. À défaut d'accord, le litige sera tranché par les tribunaux de la République d'Arménie, et vous conservez tous les droits d'un consommateur selon la loi arménienne.

Ces conditions sont publiées en arménien, anglais, français, allemand et russe. La version arménienne est celle qui fait foi ; en cas de divergence, elle prévaut.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut indique leur dernière modification. Votre commande est régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.