Retours et échanges

Si quelque chose ne vous convient pas, nous vous aidons à y remédier. Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande ; si elle arrive en plusieurs livraisons, à compter de la réception de la dernière.

Dans ces 14 jours, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur, si elle est en stock. Gardez les étiquettes et écrivez-nous dans le chat ou à info@clydesdale.am, en indiquant votre numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée.

Selon l'article 24.4 de la loi de la République d'Arménie « Sur la protection des droits des consommateurs », vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours sans avoir à donner de motif.

• Prévenez-nous dans ces 14 jours. Écrivez à info@clydesdale.am, ou ouvrez le menu « Assistance » en haut du site et envoyez-nous un message dans le chat. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous renvoyez. Une déclaration claire suffit, aucun formulaire n'est exigé. Nous confirmerons sa réception par écrit.
• Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification ; nous conviendrons avec vous de la façon de les envoyer ou de les remettre. Seuls les frais de retour sont à votre charge.
• Ne manipulez les articles que comme vous le feriez en magasin pour les essayer : si leur valeur diminue parce qu'ils ont été utilisés au-delà, cette dépréciation est à votre charge.

Nous remboursons tous les paiements pour les articles renvoyés, y compris la livraison standard, dans les 14 jours suivant le moment où nous apprenons votre rétractation, par le même moyen de paiement : un paiement en espèces en espèces, un paiement par carte sur la même carte. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les articles ou que vous ayez fourni une preuve de leur envoi, selon ce qui intervient en premier.

Vérifiez votre colis à la réception et prévenez-nous tout de suite s'il manque quelque chose ou si un article est endommagé. Vos droits concernant les articles défectueux sont distincts et ne sont pas limités par ce qui précède.

Le texte complet figure dans nos Conditions d'utilisation. Une question ? Contactez-nous.